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出入境管理民警與群衆的“瀾湄”情
發布時間:2019-12-04     責任編輯:

  瀾滄江是湄公河上遊中國境內河段的名稱,穿流而過的瀾滄江在雲南的最後一個“驿站”便是西雙版納。伴隨著瀾滄江—湄公河對話合作機制的建立、“一帶一路”、中國—東盟自由貿易區建設的深入推進,邊境貿易往來日益密切。在西雙版納首府——景洪市,有這樣一支隊伍,他們持續優化警務運行模式,在出入境服務中彰顯爲民本色。 

  守好一带一路重要门户 用心服务民生促发展 

  “人民警察爲人民,傾情服務暖人心”,景洪市公安局出入境管理大隊收到了群衆送來的一面錦旗,它的由來還得從一次臨時增設辦證窗口說起。 

  當時正值境外果蔬等農副産品返銷季節,在境外從事果蔬運輸的西雙版納申睿物流有限公司大貨車司機,紛紛來到景洪市公安局出入境辦證大廳申請辦理出入境通行證,希望大隊能夠幫助解決本公司貨車司機急需辦證問題。爲防止中方境外企業在收獲的季節出現農副産品不能及時運往境內上市的問題,出入境管理大隊立即科學調配警力,增設辦證窗口,開通“綠色通道”,加急爲大貨車司機辦理出入境通行證,爲駕駛員提供了延時服務、免費WIFI、加急辦理、一次性辦結等優質服務,得到了駕駛員們的一致好評。 

  而這,不過是出入境管理大隊窗口服務工作的一個縮影。多年來的窗口服務工作讓大隊深知,爲人民服務的中心任務就是“急群衆之所急,想群衆之所想”。 

  主动对接靠前服务 创新方法促管理 

  伴隨著“一帶一路”泛亞高鐵中線的開工建設,吸引了越來越多的留學生到景洪市求學。景洪市公安局出入境管理大隊在與西雙版納州職業技術學院的日常溝通交流了解到,該校197名新入學的老撾留學生需辦理居留證件,但因語言不通、地形不熟、交通不便等原因,申請上存在一定困難。 

  在得知情況後,出入境管理大隊及時彙報研究,決定到西雙版納州職業技術學院給新入學的老撾留學生提供上門辦證服務。辦理現場,民警提供一站式便捷服務,現場審核留學生准備好的申請材料、采集照片、制證,成功爲197名老撾留學生辦理居留證件。同時,民警與西雙版納州職業技術學院的老師和部分留學生進行了座談,對留學生的日常管理等工作進行了指導,詳細了解了留學生的學習和生活情況,講解了留學生在華期間應遵守法律法規及相關注意事項,鼓勵留學生要好好學習,努力爲促進兩國經濟發展、文化交流增添新動力。 

  “通過舉辦留學生居留證件辦理專場,民警親自上門服務,既解決了學生往返跑路的問題,又避免了在往返路途中的安全問題,對于學生和學校來說省時又省力”,出入境管理大隊以服務促管理的創新做法得到了校方的充分肯定。 

  法治宣传深入边关 固边稳边促和谐 

  “哪裏需要,哪裏就應該有我們的身影。”除了立足本職服務窗口,大隊還將服務工作延伸到辦公區域外,走向社區,走到群衆中去。 

  出入境管理大隊積極探索特色邊境管控工作新模式,將觸角延伸至邊境一線,引導村民們共同維護好邊疆民族地區和諧與穩定。到景洪市勐龍鎮開展出入境管理法律知識宣講活動,向村民們詳細講解了《中華人民共和國出境入境管理法》《雲南省中緬邊境地區境外邊民入境出境管理規定》等相關法律法規,對辦理外國人出入境通行證、境外邊民臨時居留證、境外邊民停留許可證等證件的相關政策進行培訓,介紹了辦理的條件、需准備的材料及辦證流程等,真正打通了服務群衆的“最後一公裏”。 

  立足窗口提效增质 热情服务促满意 

  “微笑多一點、效率高一點、告知細一點、環節少一點”。在打造高效與服務同步、人工與自助並行的“智慧化”服務工作中,出入境管理大隊按照景洪市委、市政府要求,進一步落實深化“互聯網+政務服務”,推進“一網、一門、一次”改革工作,方便群衆辦理出入境證件,涉及景洪市公安出入境管理工作的七項行政審批事項進駐景洪市政務服務中心。入駐至今,政務服務中心公安出入境窗口共受理各類出國(境)證照58146人次、日均接待群衆約220余人,良好的工作作風,熱情的服務態度,得到了群衆的認可,提升了公安機關在群衆中的滿意度。 

  同步實施出入境證件“全國通辦”。2019年4月1日起,中華人民共和國普通護照、往來港澳通行證、往來台灣通行證等出入境證件實施“全國通辦”。自新政實施以來,出入境管理大隊共爲符合“全國通辦”人員辦理出入境證件5467人次,有效節約了群衆辦證往返時間和往返費用。 

  實行州內證件快遞“有償服務”工作機制。申請人申請辦理不在免費快遞範圍內的港澳台二次簽注、中華人民共和國出入境通行證等證件,可自願選擇到窗口領取或有償快遞送達,真正讓申請人“只跑一次”。自2019年4月份與EMS服務協議合作以來,共爲415余名申請人提供了便捷的快遞服務。 

  推廣預約服務模式更利民。借助網絡,讓群衆“少跑腿”,多角度、多形式、多渠道宣傳“一部手機辦事通”、國家移民管理局政務服務平台APP、微信預約小程序、支付寶小程序,讓更多的群衆知曉、使用上述APP和小程序,方便群衆提前在網上預約、適時查詢辦證進度、查詢本人證件信息、查詢本人往來港澳簽注有效剩余次數等情況,變“群衆跑腿”爲“數據跑路”,2019年以來共爲5000余名群衆提供了預約服務。 

  出入有境,服务无境。在为人民服务的过程中,星星点点的小事就像涓涓细流一样,温暖着群众的心房。为民改革、让群众满意,是出入境管理部门加强服务、深化改革的最鲜明导向。今后,景洪市公安局出入境管理大队将进一步提升出入境窗口服务质效,全力推动公安出入境管理服务水平迈上新台阶,续写好这段与广大群众的“澜湄”情。(徐 玥 吴 薇) 

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